Información legal

Términos y condiciones

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Quiénes somos

• Guaratec Sistemas
• Domicilio: Ciudad del Este, Alto Paraná, Paraguay
• Email: contacto@guaratec.com
• Teléfono y WhatsApp: +595 973 516 964

Uso del sitio

El contenido de este sitio es informativo. Las funciones, plazos y precios de cada servicio se confirman en la propuesta o el contrato que firmamos con cada cliente, que prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma distinta.

Los precios de los planes de SifenSIS API publicados en su página están en guaraníes, no incluyen IVA y rigen desde la fecha que figura allí.

Cómo se contrata

Los servicios se contratan a partir de una propuesta por escrito que detalla el alcance, el precio en guaraníes indicando si incluye IVA, la forma de pago y los plazos. No hay contratación ni cobro automático desde este sitio.

SifenSIS API

• Datos del cliente. El cliente es responsable de que los datos que envía sean correctos y de cumplir sus obligaciones tributarias. La numeración y los puntos de expedición los define su propio sistema.
• Credenciales. Las API keys son personales del cliente. Debe guardarlas en forma segura y avisarnos de inmediato si cree que alguien más las conoce, para revocarlas.
• Certificado y CSC. El certificado de firma digital y el CSC se usan solo para firmar y generar el QR de los documentos del propio cliente. El cliente puede revocarlos o reemplazarlos cuando quiera.
• Ambientes. Los documentos emitidos en sandbox y en homologación no tienen validez fiscal. Solo los emitidos en producción la tienen.
• Disponibilidad. Trabajamos para que el servicio esté disponible en forma continua, pero la recepción de documentos depende también de SIFEN. No respondemos por caídas, demoras o rechazos atribuibles a SIFEN o a la DNIT.
• Uso permitido. La API no puede usarse para emitir documentos de terceros sin su autorización ni para intentar acceder a datos de otros clientes.
• Baja del servicio. El cliente puede pedir la baja en cualquier momento por escrito. Al terminar, le entregamos o eliminamos sus datos y documentos según se describe en la política de privacidad.

Responsabilidad

Respondemos por los servicios que prestamos según lo acordado en cada contrato. No respondemos por daños causados por datos incorrectos enviados por el cliente, por el uso indebido de sus credenciales ni por fallas de servicios de terceros fuera de nuestro control.

Propiedad intelectual y reclamos

Los textos, logos y el software de este sitio y de SifenSIS API pertenecen a Guaratec Sistemas. Si creés que algún contenido de este sitio infringe tus derechos de autor o de propiedad industrial, escribinos a contacto@guaratec.com indicando el contenido y el derecho afectado, y lo revisamos para retirarlo si corresponde.

Defensa del consumidor

Si contratás como consumidor o usuario final, te amparan la Ley 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y la Ley 4868/13 de Comercio Electrónico. Podés hacer reclamos ante la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO). La autoridad de aplicación de la Ley de Comercio Electrónico es el Ministerio de Industria y Comercio (MIC).

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Ciudad del Este, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.